Plata Tamarindo

Al aceptar estos términos, confirmas tu entendimiento y acuerdo con las políticas establecidas para asegurar una experiencia excepcional con nuestros productos personalizados.

• Recomendamos realizar pedidos de cajas completas para maximizar la eficiencia del costo de paquetería.
• Casa Don Ramón® Personalizado no realiza envíos de alcohol fuera del país. Los clientes internacionales pueden coordinar el envío a través de su paquetería de preferencia una vez recibido el pedido, siguiendo las regulaciones aplicables.
• Actualmente, los envíos se efectúan exclusivamente con paqueterías que tienen convenio con nosotros, para asegurar la calidad y seguridad en la entrega de tus productos.
• No se realizan envíos a domicilio. La recolección de los paquetes se realiza en los puntos de recolección de las paqueterías Tres Guerras o Paquete Express.

• Para la recolección, es imprescindible presentar una Identificación oficial y el número de guía. Solo la persona cuyo nombre figure en el envío podrá realizar la recolección del paquete.

• Nuestros productos son cuidadosamente embalados con materiales de alta calidad, incluyendo botellas envueltas individualmente y protegidas con espuma, selladas con cinta de la marca, y cajas reforzadas con materiales amortiguadores para evitar daños.

• Al recoger tu paquete, verifica que el embalaje cumpla con nuestros estándares de calidad. En caso de discrepancias o daños visibles por fuera, revisa inmediatamente el contenido.
• Si detectas botellas rotas o dañadas, toma fotografías como evidencia y contacta a tu Asesor de Servicio a Franquicia de inmediato.
• Nos comprometemos a reemplazar cualquier botella dañada o violada lo más pronto posible, garantizando tu satisfacción y confianza en nuestros productos.
• Es importante que la revisión de paquetes y toma de fotografías de evidencia debe ser dentro de la oficina de recolección. Si el paquete sale de las oficinas y posteriormente se toman las evidencias, la garantía no será válida.